Önce sorunu doğru tanımlayın
"Şarj olmuyor" şikâyeti aslında birbirinden farklı üç durumu kapsar ve her biri farklı bir parçaya işaret eder:
- Şarja takınca hiçbir ışık yanmıyor: Enerji cihaza hiç ulaşmıyor. Priz, adaptör, kablo veya şarj soketi şüphelidir.
- Işık yanıyor ya da yanıp sönüyor ama şarj dolmuyor: Enerji ulaşıyor ama batarya kabul etmiyor. Sıcaklık, batarya koruma devresi veya bataryanın kendisi şüphelidir.
- Şarj dolu görünüyor ama cihaz hemen kapanıyor: Batarya şarj oluyor ama yük altında gerilimi koruyamıyor. Bu genellikle batarya kapasitesinin düştüğünü gösterir.
1. Prizi ve uzatma kablosunu ekarte edin
Adaptörü başka bir cihazın sorunsuz çalıştığı bir prize doğrudan takın. Çoklu priz ve uzatma kablolarında gevşek temas sık görülür. Bu adım basit görünse de atölyeye gelen cihazların bir kısmında sorunun yalnızca buradan kaynaklandığını gördük.
2. Adaptörü kontrol edin
Adaptörün kablosunda ezilme, kıvrılma noktasında kopma ya da fişte kararma olup olmadığına bakın. Adaptör gövdesi normalden çok ısınıyorsa veya hiç ısınmıyorsa arızalı olabilir. Elinizde aynı modele ait ikinci bir adaptör varsa onunla deneyin. Farklı bir cihazın adaptörünü fişi uyuyor diye kullanmayın; voltajı veya akımı farklı bir adaptör batarya koruma devresine zarar verebilir.
3. Şarj soketini ve temas noktalarını temizleyin
Cihaz üzerindeki şarj girişine ya da duvar istasyonundaki temas pimlerine zamanla toz, kıl ve kir dolar. Cihazı kapatıp kuru bir kürdan veya yumuşak fırçayla soketin içini nazikçe temizleyin. Islak bez, sprey veya metal uçlu bir nesne kullanmayın. Nemli ortamlarda temas yüzeylerinde oluşan koyu renkli oksit tabakası da şarjı kesebilir.
4. Sıcaklığa dikkat edin
Lityum iyon bataryalar çok sıcak ya da çok soğukken güvenli şarj yapmak için şarjı başlatmayabilir veya yavaşlatabilir. Süpürgeyi uzun süre kullandıktan hemen sonra şarja takmak, kış aylarında soğuk bir balkonda ya da yaz aylarında güneş alan bir yerde şarj etmek bu duruma yol açar. Cihazı oda sıcaklığında yarım saat bekletip tekrar deneyin.
5. Derin deşarj ihtimalini düşünün
Batarya tamamen boşaldıktan sonra haftalarca ya da aylarca bu şekilde beklediyse, gerilimi koruma devresinin kabul ettiği alt sınırın altına inmiş olabilir. Bu durumda şarja takıldığında cihaz hiçbir tepki vermeyebilir. Bazı bataryalar kontrollü bir yöntemle yeniden şarj kabul eder hâle getirilebilir; ancak hücrelerin hasar görmüş olup olmadığı ölçülmeden bunu evde denemek güvenli değildir. Uzun süre kullanılmayan cihazlarda bu riski azaltmanın yollarını batarya ömrü rehberinde anlattık.
6. Batarya yuvasını kontrol edin
Çıkarılabilir bataryalı modellerde bataryayı yuvasından çıkarıp tekrar yerine tam oturana kadar takın. Kilit mandalı tam oturmadığında temas kesik kalabilir. Batarya gövdesinde şişme, çatlak, sızıntı ya da yanık izi görürseniz cihazı kesinlikle şarja takmayın.
Güvenlik uyarısı: Şişmiş veya hasarlı bir lityum bataryayı şarj etmeyin, delmeyin ve açmaya çalışmayın. Cihazı yanıcı malzemelerden uzak bir yerde bekletin.
7. Şarj süresini ve çalışma süresini ölçün
Yukarıdaki adımlardan sonra cihaz şarj oluyor ancak çalışma süresi çok kısaysa, tam şarjdan sonra cihazı normal modda kesintisiz çalıştırıp kaç dakika dayandığını not edin. Bu süre, ilk aldığınız günkü sürenin belirgin şekilde altındaysa batarya yıpranmıştır. Bu durumda batarya değişimi çoğu zaman yeni cihaz almaktan çok daha ekonomik bir çözümdür.
Servise verirken nelere dikkat edin?
Cihazı mutlaka adaptörü ve varsa duvar istasyonuyla birlikte teslim edin. Arıza tespitinin önemli bir kısmı adaptörün yük altında ölçülmesiyle yapılır; adaptörsüz gelen bir cihazda sorunun kaynağını kesin olarak ayırmak zorlaşır.
Sorun devam ediyorsa
Bu adımlar arızayı gidermediyse cihazı zorlamadan kenara alın. Ölçüm gerektiren arızaları evde ayırt etmek güçtür ve yanlış müdahale küçük bir sorunu büyütebilir. Bu konudaki onarım sürecimizi Philips Süpürge Batarya Değişimi sayfasında anlattık. İstanbul ve Gebze'de Philips süpürge servisi olarak cihazınızı adresinizden alıp atölyede test ediyor, fiyatı onayınıza sunuyoruz.
Sık sorulan sorular
Philips süpürgemin şarj ışığı yanıp sönüyor ama şarj olmuyor, neden?
Batarya çok sıcak veya çok soğuk olabilir, koruma devresi devreye girmiş olabilir ya da batarya arızalı olabilir. Cihazı oda sıcaklığında bekletip tekrar deneyin; sorun sürerse ölçüm gerekir.
Başka bir şarj aletiyle şarj edebilir miyim?
Önerilmez. Fiş uysa bile voltaj ve akım değerleri farklı olan bir adaptör batarya koruma devresine zarar verebilir. Modelinize uygun adaptörü kullanın.
Uzun süre kullanmadığım süpürge şarj olmuyor, tamamen bozuldu mu?
Her zaman değil. Derin deşarja girmiş bazı bataryalar kontrollü yöntemle kurtarılabilir; ancak bunun güvenli olup olmadığına hücre ölçümü yapıldıktan sonra karar verilmelidir.